預約掛號的相關系統

1、電腦上網預約電腦日益普及，絕大多數家庭都安裝了電腦。網絡預約方式主要針對中青年的患者。這些患者大都掌握了電腦上網的基本操作技能，因而能很方便的進行上網預約。
2、手機上網預約
主要針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者，只要他拿出手機輕按幾鍵，訪問WAP預約掛號網址，便可迅速完成預約。
3、手機短信預約
該預約渠道與手機上網預約醫院，都是針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者，用戶至需發送特定指令至短信預約中心，便可迅速完成預約
4、自助預約機預約
在醫院掛號處、門診大廳等顯著位置放置本機器，可極大方便在醫院就診后的患者直接在醫院就能預約下次就診時間。若患者對其使用不太熟悉，還可以讓現場的預約掛號導診員協助完成。
5、熱線電話預約
主要為了方便年紀較大，或不熟悉電腦操作的中老年患者。他們可以撥打熱線電話預約掛號，由客服人員協助其注冊、及預約。

提供網上預約，手機上網、手機短信、自助預約機、熱線電話等多種預約渠道，患者可根據自身習慣，選擇網上完成預約操作。

1.采用標準化接口模式，實現預約掛號系統與醫院內部系統的通信。

2.多種機制保證預約掛號系統不受惡意操作的影響。
3.標準化、自動化預約處理，保證預約掛號服務的公正性。
4.多渠道的預約方式，適合各層次、各年齡段人群使用。
5.醫生排班信息及時準確，不需人工操作和傳送。
6.醫院調班、停診等的處理流程，**了患者權益，減少引起醫患糾紛。
7.實現預約掛號與現場掛號的系統自動處理，保證兩者不發生沖突。

8.多種機制保證了醫生號源不受患者遲到、失約的影響。

醫院預約掛號系統是指醫院利用固定電話，網站，手機，短信等渠道方便患者預約看病所用系統。醫院提供有利于患者進行就醫咨詢，提前安排就醫計劃，減少候診時間，也有利于醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質量，降低醫療安全風險。

當前，國內有許多實施預約掛號服務的醫院，以及從事相關服務的公司，但在系統的標準化、管理的制度化、使用的方便化等許多方面都存在缺陷，甚至部分個人或團體以此作為巨額利潤的源泉。為此，預約掛號服務不僅沒有方便病人就診、提升醫院管理水平，相反，還為許多病人和醫院工作者所反感。
為了規范和推動預約掛號服務，衛生部日前在其官方網站發布了《關于在公立醫院施行預約掛號服務工作的意見(征求意見稿)》，要求在推動醫院開展預約掛號工作的同時，提高對預約掛號服務工作的認識、加強對預約掛號服務工作的管理、并認真做好相關組織工作。堅持以方便群眾就醫、提升醫院服務水平為中心經過和婦幼保健院的親密友好合作，成功為其量身定制了網上預約掛號系統。手機上網、手機短信、自助預約機、熱線電話等多種預約渠道正在進一步開發中，患者可根據自身習慣，選擇網上完成預約操作。 1、 網上預約掛號、投訴功能：利用網絡技術，開發醫院網站掛號平臺，系統穩定性好，安全性強，易維護，菜單導航，方便患者操作。專家情況介紹詳細全面，有利于患者正確選擇；通過選擇專家，確定日期；患者實名，身份證號碼，聯系方式的錄入；掛號交費方式：1、手機交費；2、網銀交費；3、掛號后提前去醫院交費 （可二次開發）
2、 電話預約掛號、投訴功能：解決不便上網預約掛號的難題，滿足衛生部下發的多渠道實現預約掛號，解決掛號難問題。通過客服電話咨詢選擇專家，確定專家坐診時間，進行實名掛號。投訴平臺，可以對患者對醫院服務，醫生，醫院管理進行投訴，建議。處理結果及時反饋給患者或者公布在網上。
3、 醫患關系管理平臺
處理患者投訴，建議，為醫院行政管理人員對醫院管理方面提供依據。通過短信平臺，對患者進行關懷問候，提醒，提高醫院服務質量，留住患者。為醫院增收效益。
4、 排隊叫號管理平臺 （可二次開發）
整合預約掛號數據和門診掛號數據情況，完成掛號后既進入隊列，實現早掛號早排隊。保持醫院就診持序，提升醫院形象。
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